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マンションにお住まいの方にも安心してご利用いただける宅配クリーニングサービスです。お届けは宅配ボックスに対応しているため、不在時でも受け取りが可能。
仕上がりの確認やご相談はLINEで簡単に行えるので、ちょっとしたお問い合わせも気軽にしていただけます。共働きのご家庭や単身の方でも、時間に縛られず便利にご利用いただけるのが特長です。
ご注文前に必ずご確認ください
当サービスをご利用いただくにあたり、以下のページを必ずご確認ください。内容をご理解いただいた上でのご注文をお願い申し上げます。
※各ページは上記のリンクから、または当サイトのフッターリンクからご覧いただけます。
受付・集荷・納品について
- ご注文は1点から承ります。
- 集荷の際に専用の集荷キットなどはございません。恐れ入りますが、梱包や梱包資材のご用意はお客様ご自身でお願いいたします（梱包方法は問いません）
- 複数点まとめてのご依頼も可能です。
- 集荷後、通常5日～7日で仕上がり次第、ご自宅またはご指定場所へお届けいたします。
- 納品は、当店指定の配送業者（佐川急便）にてお届けいたします。ご不在時に宅配ボックス等へお入れできなかった場合、配送業者の保管期間を過ぎますと、お品物はクリーニング工場へ返送されます。その際に発生する往復の送料につきましては、カード決済にて追加ご請求となりますので、あらかじめご注意ください。
送料について
初回注文に限り送料無料となります。2回目以降はクリーニング点数に応じて、下記の送料を頂戴しております。
- 5点まで：1,500円
- 10点まで：2,500円
- 15点まで：3,000円
- 20点まで：3,500円
21点以上の場合は、20点ごとに1ブロック（3,500円）として計算し、残りの余り分については上記の階段表を適用いたします。
- 25点の場合：20点＝3,500円 ＋ 5点＝1,500円 → 合計5,000円
- 32点の場合：20点＝3,500円 ＋ 10点＝2,500円 → 合計6,000円
クリーニング制限品
- 穴あき・破れなどが著しいもの
- 汚物・嘔吐物・ペットの排泄物が付着したもの
- 取扱表示が消失している場合、クリーニング不可の洗濯表示があるもの
- その他、当店で安全に処理できないと判断したもの
- 皮革・毛皮製品、和服、特殊素材（ラメ・ビーズ刺繍など）はお見積り対象となり、納期や料金が変更される場合があります。その際はオンラインコンシェルジュよりご連絡いたします。
お預かりした衣類に以下の状態が見られる場合は、 クリーニング前にご連絡 させていただきます。
- 大きな傷や破れ
- 変色やシミの広がり
- 目立つ汚れ
品質保証・再仕上げ
- シミ抜きは可能な限り対応いたしますが、 完全に落ちない場合がある事をあらかじめご了承ください。
- 万一仕上がりに不備があった場合は、到着から2日以内にご連絡ください。無料で再仕上げをいたします。
- 紛失・事故につきましては「クリーニング事故賠償基準」に準じて対応いたします。
ハイブランド品・高級素材について
- ハイブランド品やシルク・ウールなど特殊素材を使用した衣類は、通常料金とは別に追加料金を頂戴しております。
- 詳細は料金表をご確認ください。
商品発送後のご連絡について
- 当店では、到着確認メールや発送完了メールの送信は行っておりません。
- ただし、特殊素材のお品物や、衣類に傷・目立つ汚れが見受けられた場合は、クリーニング前に確認のご連絡を差し上げます。
保管について
お品物を長期間保管される場合は、直射日光・高温多湿を避け、風通しの良い場所で保管をお願いいたします。